logo

Серпуховская Торгово-Промышленная Палата


С нами выгодно!
Tools
Login
You are here: Главная
ruendetrcn
23.03.2015

Анонс мероприятий

Уважаемые коллеги!

Серпуховская ТПП совместно с Международным институтом менеджмента для объединений предпринимателей Торгово-промышленной палаты Российской Федерации проводит вебинар (интернет-семинар):

25 марта 2018 года

«CRM. От выбора до внедрения»

CRM – система управления взаимоотношения с клиентами путем автоматизации процессов работы  с клиентами.
CRM –  не дань моде – это критичное конкурентное преимущество, помогающее улучшить работу с клиентом на всех этапах продаж, сократить затраты за счет отказа от лишних людей, устранить беспорядок, достичь больших продаж при меньшем количестве людей, и наконец масштабировать бизнес за счет воспроизводимых и масштабируемых бизнес процессов.

Результатом внедрения CRM является рост объема продаж и валовой прибыли, снижение затрат на фонд заработной планы, управляемый и воспроизводимы процесс продаж, рост удовлетворенности клиента.

20 задач бизнеса, которые решает CRM система:
1. Показывает на каком этапе теряются клиенты, кто их теряет, позволяет разобраться с причинами потери клиента
2. Принимает заявки клиентов из всех источников: e-mail, звонки, заявки с сайта, социальных сетей в режиме «одного окна»
3. Снижает стоимость привлечения нового клиента
4. Подсказывает менеджерам как построить диалог с клиентом с помощью динамических скриптов продаж
5. Ставит задачи участникам процесса работы с клиентом (закупка, производство, разработка)
6. Увеличивает количество и качество действий, ведущих к росту выручки и валовой прибыли
7. Просчитывает отдачу вложений денег (ROMI) в каждый источник привлечения клиентов
8. Ведет клиента и менеджера по запланированному сценарию, ведущему к запланированному результату
9. Передает новичку лучшие практики работы с клиентом, то есть быстро выводит менеджера на окупаемость
10. Контролирует качество работы менеджеров на каждом этапе работы с клиентом
11. Сигнализирует менеджеру если клиент стал закупать меньше или не купил в заданное время
12. Увеличивает конверсию «обращение клиента – покупка»
13. Повышает результативность и эффективность каждого менеджера
14. Снижает риск увода клиентской базы
15. Выдает отчетность работы отдела в онлайн режиме
16. Рассчитывает материальную мотивацию в онлайн режиме
17. Сохраняет всю историю работы с клиентом: записи разговоров, переписку
18. Снижает зависимость бизнеса от «человеческого» фактора
19. Контролирует выполнение поставленных задач
20. Автоматизирует документооборот

Если вы только собираетесь внедрить в свой бизнес CRM систему или не знаете, как использовать весь потенциал существующей CRM системы – это вебинар вам будет интересен и полезен.

Что будет на вебинаре:
1. Поймете для чего нужна CRM
2. Узнаете плюсы и минусы наиболее популярных CRM
3. Выберете CRM под специфику Вашего бизнеса (цели компании и требуемый функционал CRM)
4. Научитесь создавать техническое задание (функциональные, сценарные, технические требования)
5. Узнаете, как выбрать подрядчика и не потерять деньги и время
6. Подберете дополнительные сервисы для интеграции с CRM

Ведущий вебинара: 
Вандышев Михаил – эксперт - практик с опытом работы в коммерческой сфере в области продаж и закупок – более 18 лет. Прошел путь от менеджера до генерального директора торговой компании с оборотом 2 млрд. рублей. Среди клиентов: Детский мир, Сбербанк, Аэрофлот, РЖД, Лукойл, Евраз, Х5 Retail Group и десятки менее крупных клиентов.

Время проведения вебинара: 29 марта 2018 г. с 10-00 до 14.00 по МСК.

Участники вебинара могут принимать участие:
1. Очно, находясь, в региональной ТПП, где будет оборудован зал с проекционным и интернет - оборудованием
с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия;
2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте;
3. Дистанционно через интернет на своем домашнем компьютере.
4. Имеется возможность участвовать с планшета или смартфонов

Участники вебинара получают именной электронный сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.

Дополнительно: участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в офлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре: 
1. Для специалистов коммерческих организаций
(скидка 10% при регистрации 2-х и более участников)                              5 000 рублей
2.  Для специалистов из организаций членов ТПП                                     4 500 рублей
3.  Для специалистов государственных организаций                                4 500 рублей                         

Регистрация заканчивается: 24 апреля 2018 г.

Обращаем Ваше внимание, количество возможных подключений к вебинару ограничено!
Телефон для записи: +7(4967) 76-24-40 E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Контактное лицо: Королёва Марина Николаевна